أجرت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، جولة تفقدية بمدينة دمنهور، لمتابعة سير العمل بعدد من القطاعات الخدمية، والوقوف على إحتياجات المواطنين ومشكلاتهم على أرض الواقع.
وخلال الجولة، ٱلتقت محافظ البحيرة بعدد من المواطنين، حيث ٱستمعت بعناية إلى مطالبهم وشكاواهم، مؤكدةً حرص المحافظة الكامل على التعامل الجاد والفوري مع مختلف الشكاوى، والعمل على إيجاد حلول عملية وسريعة تسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
ووجّهت الدكتورة جاكلين عازر بسرعة فحص الشكاوى التي تم عرضها خلال الجولة، مع تكليف الجهات التنفيذية المختصة بالتنسيق الفوري والتعامل العاجل معها، بما يضمن سرعة الإستجابة وتحقيق نتائج ملموسة يشعر بها المواطن على أرض الواقع، مؤكدةً ضرورة المتابعة المستمرة لمعدلات التنفيذ والتأكد من إزالة أسباب الشكاوى بصورة نهائية.
وأكدت محافظ البحيرة أن الجولات الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تقييم الأداء التنفيذي ورصد إحتياجات المواطنين بشكل مباشر، مشيرةً إلى أن التواصل الفعال مع الشارع البحراوي يعد ركيزة أساسية في بناء منظومة عمل أكثر كفاءة وإستجابة، بما يسهم في الإرتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين في مختلف المراكز والمدن.
كما شددت على أهمية التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين، ودراستها بدقة وشفافية، وإتخاذ الإجراءات التنفيذية اللازمة حيالها، بما يعزز ثقة المواطن في الأجهزة التنفيذية، ويحقق مستهدفات الدولة في تحسين جودة الحياة وتطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
