وجه المهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة،بإنشاء مركز خدمة عملاء نموذجي بفرع الدلنجات على أعلى مستوى، وتجهيزه بأحدث الأجهزة والمعدات والوسائل التقنية، بما يضمن تقديم خدمة حضارية متطورة تليق بالمواطنين وتُسهم في سرعة إنجاز طلباتهم بأعلى درجات الكفاءة والراحة.
جاء ذلك خلال الزيارة المفاجئة التى قام بها اليوم إلى فرع الشركة بمركز الدلنجات.
وشهدت الزيارة حالة من التفاعل الإيجابي بين العاملين الذين فوجئوا بتواجد رئيس الشركة بينهم، حيث حرص التراس على تفقد جميع أقسام الفرع، شملت المكاتب الإدارية، وإدارة الحاسب الآلي، وخدمة العملاء، والمخازن، وأعمال الصيانة، وذلك للوقوف على مستوى الأداء ومتابعة سير العمل ميدانياً.
وخلال الجولة، أصدر المهندس أحمد التراس توجيهات مشددة إلى مدير الفرع وجميع العاملين بحسن إستقبال المواطنين والتعامل معهم بكل إحترام وتقدير، مؤكدًا أن المواطن هو محور العمل وغاية الجهود المبذولة، وأن الكلمة الطيبة وسرعة الإستجابة وحسن المعاملة تمثل عنوانًا حقيقيًا لجودة الخدمة وثقة المواطنين في الشركة.
كما عقد رئيس الشركة إجتماعًا موسعًا مع جميع العاملين بالفرع، أستمع خلاله إلى مطالبهم وإحتياجاتهم، مؤكدًا أن العامل هو الركيزة الأساسية لنجاح الشركة، وأن توفير بيئة عمل مناسبة ودعم العاملين وتلبية متطلباتهم المشروعة يأتي في مقدمة أولويات الإدارة، تقديرًا لما يبذلونه من جهود مخلصة في خدمة أبناء المحافظة.
واستعرض مع المهندس أحمد صبحي مدير فرع الدلنجات المناطق الساخنة التي تتطلب تدعيمًا عاجلًا خلال فصل الصيف، لضمان إستمرارية تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بكفاءة عالية والتعامل الإستباقي مع أي تحديات محتملة.
وأكد المهندس أحمد عبد المنعم التراس أن إنشاء مركز خدمة عملاء حديث بفرع الدلنجات يأتي ضمن خطة شاملة لتحديث منظومة خدمة العملاء وتقديم تجربة متميزة تليق بأهالينا الكرام، الذين يستحقون أفضل مستوى من الخدمة والإهتمام.
ومن جانبه، أعرب المهندس أحمد صبحي مدير فرع الدلنجات عن بالغ سعادته وجميع العاملين بالزيارة المفاجئة لرئيس الشركة، مؤكدًا أن هذه الزيارة تمثل دفعة قوية وحافزًا كبيرًا لمضاعفة الجهد والعمل بروح الفريق الواحد، وتنفيذ جميع توجيهات السيد رئيس الشركة بما يسهم في الارتقاء بمستوى الأداء وتحقيق رضا المواطنين.
بأتى ذلك تنفيذاً لتوجيهات المهندسة راندة المنشاوي وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والمهندس أحمد عمران نائب وزيرة الإسكان والمرافق، والمهندس مصطفى الشيمي رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي،
